RUCKUS Networks führt KI-gestützte Lösungen für das Gastgewerbe ein

CommScope (NASDAQ: COMM), ein weltweit führender Anbieter von Netzwerkkonnektivität, gab heute die sofortige Verfügbarkeit einer neuen Suite von RUCKUS Networks-Lösungen bekannt, die speziell darauf ausgerichtet sind, die betriebliche Effizienz, Nachhaltigkeit und Markenloyalität für das Gastgewerbe zu fördern.

Die schlüsselfertige Suite baut auf der weltweiten Marktführerschaft von RUCKUS Networks im Bereich Hotel-Wi-Fi® auf und bietet Lösungen, die im Einklang stehen, um personalisierte und gehobene Gästeerlebnisse über Hotelmarken und Standorte hinweg zu bieten. Es verfügt über die neuesten KI-gesteuerten Wi-Fi-7-Lösungen für die Bereitstellung der neuesten Hochleistungsdienste und vereinfacht die Technologiebereitstellung in großem Maßstab, indem KI-gesteuertes cloudbasiertes Management und Sicherheit verwendet werden, um die betriebliche Effizienz bei Eigentümern, Dienstleistern, Integratoren und IT-Managern in Hotels zu steigern.

„Loews Hotels ist eine familiengeführte Marke von 26 Luxushotels und -resorts, die sich dafür begeistern, jedem Gast das erstaunlichste Erlebnis zu bieten“, sagte Clayton Melson, Senior Communications Manager, Loews Hotels bei Universal Orlando. „Wir optimieren unser Netzwerk kontinuierlich mit Empfehlungen von RUCKUS AI. Wir haben KI-gesteuerte RUCKUS-Kabel- und Wi-Fi-Lösungen in unseren Hotels implementiert, um das Konnektivitätserlebnis jedes Gastes perfekt anzupassen. Mit RUCKUS AI haben wir unsere IT-Effizienz deutlich verbessert, indem wir die mittlere Zeit bis zur Identifizierung (MTTI) um 80 % und die mittlere Zeit bis zur Auflösung (MTTR) um 70 % reduziert haben. Vom proaktiven Netzwerkmanagement bis hin zur personalisierten Bandbreitenzuweisung sorgt unser KI-gesteuerter Ansatz dafür, dass jeder Gast begeistert ist.“

Die Suite bietet die speziell für das Gastgewerbe entwickelten Funktionen, die auf die Bedürfnisse der verschiedenen Stakeholder im Gastgewerbe zugeschnitten sind, darunter:

• Identitätsbasierte differenzierte Erfahrungen: Abhängig von ihrem Treuelevel gemäß dem Property Management System (PMS) könnten einem Gast bestimmte Prämien oder Vorteile ohne zusätzliche Kosten angeboten werden, d. h. Premium-WLAN-Konnektivität für bestimmte Status- oder übergeordnete Gäste.
• Brand Compliance RUCKUS One™ Hospitality Edition bietet eine Reihe von Funktionen, die 360-Grad-Markenberichtskarten bereitstellen, die markenspezifische Richtlinienkonformität, Netzwerkgesundheit und Gasterlebnis abdecken.
• Branchenorientiertes Lizenzmanagement: Besitz und laufende Verwaltung von Lizenzen in Bezug auf die Branche. Lizenzen sind Eigentum von Eigentums-/Eigentumsgruppen. Lizenzen werden entsprechend gehandhabt, wenn Eigentum/Eigentumsgruppe die Marke und/oder LSP/Integratoren ändern.

„Wir sind stolz darauf, dass die Beschwerden unserer Kunden über WLAN-Störungen um 90 % zurückgegangen sind, seit wir uns auf RUCKUS KI verlassen. Lob und formelle Umfragen deuten auf eine allgemeine Steigerung der Gästezufriedenheit bei der hervorragenden WLAN-Konnektivität in unserem gesamten Hotel während der gesamten Aufenthalte der Gäste hin“, bemerkte Miguel Fonseca, IT Systems Manager, Royal Garden Hotel. Er fügte weiter hinzu: „Mit RUCKUS AI deutet die ungefähre Berechnung darauf hin, dass unsere Kosten für die Behandlung eines Vorfalls um 75 % gesunken sind. RUCKUS KI bietet uns Empfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung unseres Netzwerks, was wir früher auf Ad-hoc-Basis gemacht haben. RUCKUS KI hat es uns wirklich ermöglicht, ein ROYAL-Erlebnis zu bieten.“

Joseph Martin, Vice President, Product Management bei Single Digits Inc., kommentierte: „RUCKUS Solutions hat es uns ermöglicht, innovative Dienstleistungen anzubieten, die Hotelgäste begeistern und ihre Markentreue verbessern. Die auf das Gastgewerbe ausgerichtete KI-Plattform RUCKUS hat uns detaillierte Transparenz gegeben, mit dem Hauptziel, ein erstaunliches Gästeerlebnis in allen verwalteten Hotels zu gewährleisten und gleichzeitig unseren Betrieb zu rationalisieren. In zahlreichen Fällen hat uns die KI-Technologie von RUCKUS ermöglicht, Probleme proaktiv anzugehen, sodass Helpdesk-Tickets nicht mehr erforderlich sind.“

Die RUCKUS Networks Hospitality Suite bietet die folgenden Lösungen:

• RUCKUS One Hospitality Edition: KI-gesteuerte Converged Network Assurance- und Business Intelligence-Plattform, die auf das Gastgewerbe zugeschnitten ist und dabei hilft, globale Markenstandards zu fördern und die Markentreue zu erhöhen. Wenn Gäste beispielsweise mit einem Zimmer begrüßt werden, das ihren Portfoliopräferenzen entspricht, führt dies zu einer erhöhten Markentreue.
• RUCKUS® Wi-Fi 7-Lösungen: einschließlich des hochleistungsfähigen R770 Access Point und des neuen R670 Access Point – dem ersten KI-gesteuerten Wi-Fi 7 AP von RUCKUS für Mainstream-Bereitstellungen.
• RUCKUS AI™: Bereitstellung einer robusten Servicesicherung für IT und Business Intelligence für Hotel- und Gastgewerbeorganisationen.
• Hospitality Gateway von RUCKUS Networks: WAN-Gateway, das eine einfache und kostengünstige Bereitstellung einer einheitlichen Hospitality-Services-Lösung ermöglicht – mit Funktionen, die den Umsatz maximieren, die Gästeloyalität erhöhen, umsetzbare Benutzerinformationen bereitstellen und die Effizienz der Mitarbeiter im gesamten Hotel verbessern.
• RUCKUS IoT-Suite: das Gastgewerbe in die Lage versetzen, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten, die betriebliche Effizienz zu verbessern, die Produktivität, Sicherheit und den Schutz der Mitarbeiter zu steigern und damit in einem sich schnell entwickelnden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

„Die RUCKUS-Suite der Hotellerie-Lösungen ist darauf ausgerichtet, zwei der größten Bedürfnisse im Gastgewerbe zu erfüllen: Verbesserung der Markentreue und der betrieblichen Effizienz“, erklärte Bart Giordano, SVP und President, Networking, Intelligent Cellular & Security Solutions, CommScope. „Wir haben KI, Wi-Fi 7 und unsere bewährten Cloud-nativen Netzwerkmanagement- und Sicherheitslösungen genutzt, um es einfacher denn je zu machen, erstaunliche Gästeerlebnisse zu bieten, diese Erfahrung über Services, Marken und Standorte hinweg zu skalieren und neue Effizienzen zu schaffen, die die gesamte Wertschöpfungskette umfassen. Mit anderen Worten: Es war noch nie einfacher oder kostengünstiger, die besten digitalen Gastgewerbe-Erlebnisse zu bieten und aufrechtzuerhalten.

Weitere Informationen zur RUCKUS Networks-Lösungssuite für das Gastgewerbe finden Sie auf der RUCKUS Networks-Website.

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CommScope und das CommScope Logo sind eingetragene Marken von CommScope und/oder seinen Tochterunternehmen in den USA und in anderen Ländern. Weitere Informationen zur Marke finden Sie unter https://www.commscope.com/trademarks. Wi-Fi und Wi-Fi 7 sind Marken der Wi-Fi Alliance. Alle Produktnamen, Marken und eingetragenen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Eigentümer.

Über CommScope:
CommScope (NASDAQ: COMM) verschiebt die Grenzen der Technologie, um die fortschrittlichsten verkabelten und Wireless Netzwerke der Welt zu schaffen. Unser globales Team von Mitarbeitern, Innovatoren und Technologen ermöglicht es unseren Kunden, die Zukunft vorauszusehen und das Mögliche zu gestalten. Mehr entdecken unter www.commscope.com.

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Quelle: CommScope