The Sea Pines Resort verbessert die Gästekonnektivität und den PGA-Veranstaltungsbetrieb mit RUCKUS-Netzwerken
Das Sea Pines Resort ist ein 1.500 Hektar großes Reiseziel am Meer auf Hilton Head Island, das für seine luxuriösen Annehmlichkeiten und seinen erstklassigen Golfplatz bekannt ist. Als Gastgeber des von Boeing präsentierten RBC Heritage, einem PGA TOUR Signature Event, bietet das Resort eine breite Palette an Erlebnissen, darunter Golf, Strände, Zugang zum Jachthafen und Outdoor-Aktivitäten. Zur Unterstützung des umfangreichen Betriebs und der hochkarätigen Veranstaltungen arbeitete das Resort mit RUCKUS zusammen, um sein Netzwerk zu modernisieren und eine leistungsstarke Konnektivität im gesamten Hotel zu bieten.
Branche:
Hospitality
Produkte:
Drahtlose Access Points, ICX-Ethernet-Switches, SmartZone-Netzwerkcontroller
Das Sea Pines Resort ist eines der legendärsten Luxusziele von Hilton Head Island, ein 1.500 Hektar großer Rückzugsort am Meer, der für seine erstklassigen Annehmlichkeiten, die reiche Lowcountry-Umgebung und das globale Golf-Prästige als Gastgeber des jährlichen RBC Heritage von Boeing bekannt ist, einem PGA TOUR Signature Event im Harbour Town Golf Links, das jedes Jahr Top-Spieler und Zehntausende von Zuschauern anzieht.
Das Resort bietet ein umfassendes Gästeerlebnis mit drei Meisterschaftsgolfplätzen, preisgekrönten Tennisanlagen, einem Yachthafen mit Komplettservice, 10 km unberührten Stränden und einer großen Auswahl an Aktivitäten wie Radfahren, Wassersport, Reiten und Naturerlebnissen in malerischen Naturschutzgebieten sowie vielfältigen Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und familienfreundlichen Unterhaltungsangeboten.
Um diese weitläufige Umgebung und hochkarätige Veranstaltungen zu unterstützen, modernisierte The Sea Pines Resort sein Netzwerk mit RUCKUS, um nahtlose, leistungsstarke Konnektivität über Unterkünfte, öffentliche Bereiche und PGA-Turnierbetriebe hinweg zu bieten, die Gästezufriedenheit zu erhöhen, digitale Dienste zu ermöglichen und Zehntausende von Besuchern in Spitzenzeiten zuverlässig zu unterstützen.
Die Herausforderung: Bereitstellung zuverlässiger, hochdichter Konnektivität in einem weitläufigen Resort und einer PGA-Event-Umgebung
Da die Erwartungen der Gäste an ständig eingeschaltete Konnektivität stiegen, benötigte The Sea Pines Resort eine Netzwerkinfrastruktur, die eine zuverlässige drahtlose Abdeckung in einer weitläufigen Umgebung mit mehreren Immobilien unterstützt.
Die bisherige Infrastruktur hatte Probleme mit alternder Hardware, inkonsistenter Abdeckung und der Unfähigkeit, Umgebungen mit hoher Dichte während Konferenzen, Resort-Veranstaltungen und PGA-Turnierbetrieben zu bewältigen. WLAN-Beschwerden von Gästen traten häufig auf, insbesondere in Villen, Konferenzräumen und öffentlichen Bereichen, in denen eine große Anzahl von Benutzern gleichzeitig verbunden ist.
Die Verwaltung der Konnektivität in mehr als 400 Miethäusern und Villen führte ebenfalls zu einer Komplexität der Betriebsabläufe. Jedes Hotel vertraute zuvor auf verschiedene Router für Verbraucher und eindeutige Anmeldedaten, was eine große Support-Belastung für Front Desk- und IT-Teams darstellte.
Während des jährlichen PGA-Turniers wurde die Konnektivität noch wichtiger. Temporäre Einzelhandelszelte, Point-of-Sale-Systeme, Gastgewerbebereiche, Medienbetriebe und Gästeservices waren alle von einer stabilen drahtlosen Leistung abhängig, um Zehntausende von täglichen Teilnehmern zu unterstützen.
Die Lösung: Ein einheitliches, leistungsstarkes Netzwerk mit RUCKUS
Das Sea Pines Resort hat seine Infrastruktur mit einer umfassenden RUCKUS-Netzwerklösung für kabelgebundene und drahtlose Netzwerke, die über RUCKUS SmartZone™ verwaltet wird, aktualisiert.
Die Bereitstellung umfasste fast 600 Indoor- und Outdoor-Zugangspunkte, darunter R510, R610 und R650 Indoor-Modelle und T310 und T350 Outdoor-Zugangspunkte, die strategisch im gesamten Hotel gelegen sind, einschließlich Hotels, Villen, Strände, Golfeinrichtungen, Restaurants, Einzelhandelsbereiche, Konferenzräume und Versammlungsbereiche im Freien. Die Lösung wurde durch ein robustes, drahtgebundenes Backbone unterstützt, das von RUCKUS ICX 7150- und 7450-Switches unterstützt wird, was eine zuverlässige Leistung bei kritischen Vorgängen gewährleistet.
RUCKUS-Zugangspunkte im Freien ermöglichten innovative Gästeerlebnisse, darunter:
- Mobile Speisen und Getränke direkt von Strandstühlen bestellen
- Drahtlose Konnektivität für Golfbetriebe und T-Time-Management über iPads
- Zuverlässiger Zugang für Gäste im gesamten Jachthafen und im Hafenbereich
- Nahtlose Konnektivität über die PGA-Turnier-Gastgewerbe- und Einzelhandelszonen hinweg
Das Resort standardisiert außerdem den WLAN-Zugang über alle Häuser und Villen mit den Zugangspunkten RUCKUS R510, R610 und R650, sodass Gäste sich einmal verbinden und nahtlos durch das gesamte Hotel navigieren können, ohne mehrere Passwörter erneut verbinden oder verwalten zu müssen.
Mit RUCKUS SmartZone™ erhielt das IT-Team zentralisierte Transparenz, vereinfachte Fehlerbehebung und verbesserte betriebliche Effizienz im gesamten Resort-Netzwerk.
„Es ist ein vorhersehbares System, das einfach zu verwalten ist und die Hardware robust ist.“
Chris Murphy, IT-Infrastrukturingenieur
Die Ergebnisse: Verbessertes Gästeerlebnis und zuverlässige Leistung mit hoher Dichte in großem Maßstab
Verbesserte Gästezufriedenheit
Das Resort hat WLAN-Beschwerden und Verbindungsprobleme in allen Gästezimmern und öffentlichen Bereichen drastisch reduziert.
Nahtlose High-Density-Event-Konnektivität
Die RUCKUS-Infrastruktur unterstützte erfolgreich umfangreiche PGA-Turnierbetriebe mit geschätzten Menschenmengen zwischen 30.000 und 50.000 Besuchern pro Tag.
Geringere IT-Support-Belastung
Standardisierter WLAN-Zugriff über Villen hinweg und zentralisierte Verwaltung reduzierten die Fehlerbehebungs- und Wartungstickets erheblich.
Ermöglichte neue digitale Gästeerlebnisse
Zuverlässige Abdeckung im Freien ermöglichte es dem Resort, mobile Strandbestellungen, vernetzte Golfanlagen und verbesserte Gästemobilität im gesamten Hotel einzuführen.
Das Resort erlebte eine inkonsistente Abdeckung, Gäste-WLAN-Beschwerden, veraltete Hardware-Einschränkungen und betriebliche Komplexität, die die Konnektivität über Hunderte von Villen und öffentlichen Bereichen hinweg verwaltete.
Das Team schätzte RUCKUS für seine Zuverlässigkeit, Leistung, einfache Verwaltung und kosteneffektiven drahtlosen Funktionen der Enterprise-Klasse.
Gäste genießen jetzt eine nahtlose WLAN-Verbindung über Unterkünfte, Strände, Golfanlagen, Restaurants und Veranstaltungsräume hinweg, was digitale Dienste wie mobile Bestellung und ununterbrochenes Roaming ermöglicht.
